Jeu responsable

Dans le cadre de notre engagement à fournir un environnement de jeu sûr et responsable, nous offrons les outils et ressources suivants pour soutenir les joueurs qui pourraient rencontrer des problèmes de jeu.

Fixer des limites de dépôt

Vous pouvez définir des limites de dépôt pour des périodes spécifiques, telles que :

• 24 heures
• 7 jours
• 1 mois
• Limite personnalisée (veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide)

Ces limites vous empêcheront d'effectuer des dépôts supérieurs au montant spécifié pendant la période sélectionnée. Pour modifier vos limites de dépôt, il vous suffit de vous rendre dans la section 'Limites de dépôt' de vos paramètres de compte.

Temps d'arrêt

Si vous sentez que vous avez besoin d'une pause dans le jeu ou si vous souhaitez prendre du temps pour réévaluer vos habitudes de jeu, vous pouvez activer une période de Temps d'arrêt. Cela bloquera votre accès à notre plateforme pendant une période spécifique :

• 24 heures
• 7 jours
• 1 mois
• Durée personnalisée (veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide)

Pour configurer un Temps d'arrêt, veuillez visiter la section 'Temps d'arrêt' dans vos paramètres de compte.

Auto-exclusion

Si vous sentez que vous avez développé une relation malsaine avec le jeu et que vous souhaitez vous empêcher d'accéder à notre plateforme, nous offrons l'Auto-exclusion. Cela bloquera définitivement votre accès à Eternal Casino pendant une période spécifique :

• 6 mois
• 1 an
• 5 ans

Pour activer l'Auto-exclusion, veuillez visiter la section 'Auto-exclusion' dans vos paramètres de compte.

Liens vers des organisations de soutien

Nous comprenons que les problèmes de jeu peuvent être une question complexe et peuvent nécessiter une aide professionnelle. Nous avons établi des partenariats avec des organisations réputées pour fournir soutien et orientation à nos joueurs :

• Ligne d'assistance pour les problèmes de jeu
• Outils d'auto-assistance en ligne

Soutien sur la plateforme

Nous offrons un support client 24/7 via chat en direct, e-mail et téléphone. Notre équipe expérimentée est là pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant nos fonctionnalités de jeu responsable.

Arrêt des communications marketing

Pendant votre période d'Auto-exclusion, nous interromprons toutes les communications marketing, y compris les e-mails, les messages SMS et les offres promotionnelles, afin de minimiser la tentation du jeu et de soutenir votre processus de rétablissement.

Rappelez-vous, les problèmes de jeu sont une condition traitable. Si vous êtes préoccupé par le fait que vous pourriez rencontrer des problèmes de jeu, n'hésitez pas à demander de l'aide.